Política de reembolso
Política de Reembolso - Conteúdo Digital
Devido à natureza digital dos nossos cursos, a nossa política de reembolso é a seguinte:
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Antes do Acesso: O cliente tem o direito de solicitar o reembolso total num prazo de 14 dias após a compra, desde que não tenha efetuado o login ou acedido ao conteúdo da formação.
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Após o Acesso/Download: De acordo com a legislação europeia e nacional (Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014), o direito de livre resolução (reembolso) deixa de se aplicar assim que o conteúdo digital é fornecido e o utilizador inicia o acesso ou download, com o seu consentimento prévio e expresso.
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Ao concluir a compra, o cliente reconhece e aceita que perde o direito ao reembolso assim que aceder à plataforma de formação ou iniciar a visualização do curso.
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Exceções: Apenas serão considerados reembolsos após o acesso em casos de falha técnica comprovada da plataforma que impeça a visualização do conteúdo e que não seja resolvida pela nossa equipa de suporte num prazo de 7 dias úteis.